MARKA OSOBISTA PRAWNIKA – NOTARIUSZA, ADWOKATA I RADCY PRAWNEGO

Współczesny rynek usług prawnych przeszedł diametralną zmianę.

Czas, w którym wystarczyła mosiężna tabliczka na drzwiach kancelarii i wpis do książki telefonicznej, bezpowrotnie minął.

Dziś, w dobie cyfryzacji i ogromnej konkurencji, o sukcesie adwokata, radcy prawnego czy notariusza decyduje nie tylko wiedza merytoryczna, ale przede wszystkim sposób, w jaki jest ona komunikowana światu.

To właśnie marka osobista (personal branding) staje się najcenniejszym aktywem niematerialnym prawnika.

Dla zawodów zaufania publicznego, a w szczególności dla notariuszy, którzy podlegają surowym ograniczeniom w zakresie reklamy, budowanie marki osobistej nie jest opcją – jest koniecznością.

Wielu prawników utożsamia markę osobistą z byciem celebrytą lub krzykliwym marketingiem. To błąd.

Marka osobista w branży prawnej to obietnica jakości, spójność wizerunku i zaufanie, jakim obdarzają nas klienci jeszcze przed pierwszym kontaktem.

To odpowiedź na pytanie: „Dlaczego klient ma wybrać właśnie mnie, a nie jedną z dziesięciu innych kancelarii w tej samej dzielnicy?”.

W przypadku notariuszy, których rola jest często postrzegana przez pryzmat urzędnika państwowego, a etyka zawodowa zabrania bezpośredniej reklamy, marka osobista staje się jedynym etycznym narzędziem budowania pozycji rynkowej.

Nie chodzi tu o zachwalanie swoich usług, ale o budowanie wizerunku eksperta, który zapewnia bezpieczeństwo obrotu prawnego, jest skrupulatny, a jednocześnie komunikatywny i empatyczny.

Era prawnika-omnibusa, który rano prowadzi sprawę rozwodową, w południe rejestruje spółkę, a po południu broni w sprawie karnej, dobiega końca. Klienci szukają ekspertów od konkretnych problemów.

Adwokaci i radcowie prawni

Wybór niszy (np. prawo nowych technologii, błędy medyczne, prawo własności intelektualnej) pozwala na precyzyjne targetowanie komunikacji. Łatwiej stać się „top of mind” (pierwszym skojarzeniem) w wąskiej dziedzinie, niż być przeciętnym we wszystkim.

Notariusze

Choć notariusz wykonuje pełen wachlarz czynności, on również może budować markę wokół specyficznych kompetencji.

Może to być np. obsługa deweloperów (wymagająca szybkości i doskonałej organizacji), skomplikowane sprawy spadkowe (wymagające empatii i cierpliwości) czy obsługa korporacyjna spółek.

Wyróżnikiem może być nie tylko co robimy, ale jak to robimy – np. dostępność, nowoczesne biuro, sprawna obsługa cyfrowa czy umiejętność wyjaśniania zawiłości prawnych prostym językiem.

Skoro reklama jest zabroniona lub źle widziana, najlepszym sposobem na przyciągnięcie klientów jest content marketing, czyli marketing treści. W branży prawniczej jest to najszlachetniejsza forma promocji – edukacja społeczeństwa.

Prawnik budujący markę osobistą powinien stać się „tłumaczem” z języka paragrafów na język ludzki.

Blogi i artykuły eksperckie

Publikowanie tekstów wyjaśniających bieżące zmiany w prawie (np. zmiany w prawie spadkowym, Nowy Ład, przepisy RODO) buduje autorytet.

Case study (z zachowaniem tajemnicy)

Opisywanie problemów (bez danych klientów), które udało się rozwiązać, pokazuje skuteczność.

Kontekst notarialny

Notariusz może prowadzić bloga lub kanał w social mediach, gdzie wyjaśnia na przykład:

– Jak przygotować się do zakupu mieszkania?
– Jakie dokumenty są potrzebne do darowizny?
– Czym różni się testament notarialny od własnoręcznego?
– Taka edukacja niweluje stres klienta przed wizytą w kancelarii i buduje wizerunek pomocnego eksperta.

Treści muszą być merytoryczne, ale przystępne.

Unikaj żargonu tam, gdzie nie jest on konieczny. Twoim celem jest pokazanie, że rozumiesz problem klienta, a nie tylko, że znasz treść ustawy.

Większość klientów, nawet tych z polecenia, przed kontaktem sprawdzi prawnika w Internecie. Co tam znajdą?

Strona internetowa

Musi być responsywna (działać na telefonach), szybka i estetyczna.

Zdjęcia ze stocka przedstawiające młotek sędziowski są passé.

Zainwestuj w profesjonalną sesję wizerunkową.

Pokaż twarz – ludzie chcą wiedzieć, z kim będą rozmawiać o swoich najtrudniejszych sprawach życiowych.

LinkedIn

To absolutna podstawa dla prawników obsługujących biznes (B2B).

Profil na LinkedIn to nie CV, to landing page Twojej marki osobistej.

Regularne komentowanie zmian w prawie, udział w dyskusjach branżowych i publikowanie własnych przemyśleń buduje sieć kontaktów.

Wizytówka Google/ Google Moja Firma

Kluczowa dla notariuszy i kancelarii obsługujących klientów indywidualnych (B2C).

Klienci wpisują w wyszukiwarkę „notariusz [miasto]”.

Pozytywne opinie i wysoka ocena gwiazdkowa są często decydującym czynnikiem wyboru.

Choć nie można prosić o opinie w sposób natarczywy (etyka!), wysoka jakość obsługi naturalnie skłania klientów do zostawiania dobrych recenzji.

Należy też dbać o aktualność danych (godziny otwarcia, telefon).

Networking i wystąpienia – budowanie relacji offline

Marka osobista to nie tylko Internet. To również, a może przede wszystkim, relacje międzyludzkie.

Wystąpienia publiczne

Udział w konferencjach (nie tylko prawniczych, ale też branżowych – np. dla lekarzy, architektów, przedsiębiorców) pozycjonuje prawnika jako lidera opinii.

Notariusz może występować na spotkaniach lokalnych izb gospodarczych czy stowarzyszeń pośredników nieruchomości, wyjaśniając niuanse obrotu nieruchomościami.

Networking celowany

Zamiast rozdawać wizytówki każdemu, warto budować głębokie relacje z kluczowymi partnerami.

Dla notariusza naturalnymi partnerami są agenci nieruchomości, doradcy kredytowi i prawnicy innych specjalizacji.

Dla adwokata – inni prawnicy (często odsyłają sprawy spoza swojej specjalizacji) oraz doradcy podatkowi.

Działalność pro bono

Angażowanie się w sprawy ważne społecznie nie tylko pomaga potrzebującym, ale też pokazuje ludzką twarz prawnika i jego wartości, co jest fundamentem silnej marki osobistej.

W pogoni za zasięgami łatwo zapomnieć o istocie zawodów prawniczych.

Marka osobista prawnika musi być nierozerwalnie związana z etyką.

Jeden nierozważny wpis w mediach społecznościowych, wdawanie się w polityczne pyskówki czy naruszenie tajemnicy zawodowej może zrujnować lata budowania wizerunku.

Prawnik w internecie jest prawnikiem 24 godziny na dobę. Elegancja wypowiedzi, szacunek do oponentów i powściągliwość to cechy, które paradoksalnie wyróżniają dziś bardziej niż kontrowersja.

Dla notariusza bezstronność jest cechą konstytutywną.

Jego marka osobista musi komunikować, że jest on strażnikiem pewności obrotu prawnego, któremu ufają obie strony transakcji.

Budowanie marki osobistej prawnika i notariusza to proces długofalowy.

Nie da się zbudować autorytetu w tydzień. Wymaga to:

– Strategii, czyli określenia, kim jestem, dla kogo pracuję i co mnie wyróżnia.
– Konsekwencji, czyli regularnego publikowania treści, dbania o jakość obsługi i widoczność.
– Autentyczności – marka musi być zgodna z osobowością prawnika. Nie udawaj surowego korporacyjnego „rekina”, jeśli z natury jesteś empatycznym doradcą, który najlepiej czuje się w mediacjach.

W ostatecznym rozrachunku silna marka osobista daje prawnikowi wolność – wolność wyboru klientów, z którymi chce pracować, oraz stawek, które odzwierciedlają jego renomę.

W świecie, w którym prawo staje się coraz bardziej skomplikowane, zaufanie do konkretnego człowieka jest najcenniejszą walutą.